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Contatti

VIKI NATURAL CONTACT

VI.K.I Natural Contact: una piattaforma applicativa per interagire con contatti e clienti in linguaggio naturale.

Un software che si ripaga da solo: VIKI Natural Contact riduce il carico di lavoro del vostro call-center o helpdesk. Un risponditore automatico che lavora senza interruzione!

Motore Linguistico e Semantico con pieno supporto alla lingua Italiana

DESCRIZIONE

VI.K.I. Natural Contact è una piattaforma di comunicazione multicanale semantica che consente di interagire con contatti e clienti senza intervento umano. Grazie alla tecnologia VI.K.I. che unisce l'analisi linguistica (NLP) a quella semantica, VIKI Natural Contact garantisce un'elevatissima qualità e precisione nelle risposte, riuscendo ad interpretare e comprendere le richieste dei clienti.

VI.K.I. Natural Contact può ricevere, smistare e rispondere a richieste o domande in ambito marketing (es. "Vorrei un preventivo per volo + hotel, destinazione Parigi, durata 7 giorni, partenza da Milano") provenienti dal sito web aziendale o da email, oppure può gestire il customer care / helpdesk (es. "non riesco a configurare il router"), alleggerendo la mole di contatti e di ticket in entrata.

Natural Contact può rispondere in maniera automatica o semi-automatica attingendo ad una base di conoscenza idonea alla risoluzione delle domande e risposte.

MULTICANALITA'

VIKI Natural Contact è una piattaforma multicanale. Può essere applicata a:

E-Mail,
Form di contatto via web (compilazione form),
SMS,
Centralino voce VOIP (con l'ausilio di prodotti di riconoscimento vocale e text-to-speech).

VANTAGGI

Vantaggi concreti e immediatamente misurabili:

Riduzione dei costi del personale: riduce la quantità di lavoro e quindi il fabbisogno di personale.
Rapidità della risposta: rispondete ai vostri clienti in maniera istantanea
Sempre attivi!: automatizzando il vostro contact center potrete lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Ricevete ordini anche durante le chiusure aziendali.
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