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Energia e Utilities

Valorizzazione del patrimonio informativo aziendale, del customer care, indagini e monitoraggio dei mercati e dei competitor: il mercato dell'Energia può trarre notevoli vantaggi dalle soluzioni basate su VIKI.

Le problematiche: Il mercato dell'Energia è in continua evoluzione: nuovi scenari si aprono continuamente grazie alle nuove tecnologie e nuove fonti di energia. Ma anche le complessità variano velocemente, a causa di nuove normative e regolamentazioni in materia.

La tecnologia VIKI di Software Evolution, basata sulla conoscenza (Meaning Based Computing) fornisce notevoli vantaggi su diversi fronti.

In primis, consente una gestione centralizzata delle informazioni, individuando, indicizzando e catalogando anche le informazioni nascoste in testo non strutturato quali email, web, documenti. Il customer care può sfruttare la tecnologia di elaborazione in linguaggio naturale per automatizzare gran parte delle risposte e snellire il carico di lavoro dei call center. Il reparto marketing, otterrà notevoli benefici dagli strumenti di analisi del mercato e della concorrenza che VIKI mette a disposizione.

La catalogazione e la ricerca semantica, gli strumenti di collaborazione e condivisione in teamwork, rendono le soluzioni basate su VIKI un'ottima scelta per le scuole ed università.

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